GARANTİ ŞARTLARI

Son Güncelleme: 19.09.2026

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Garanti Şartları, Novaris Teknoloji markası altında faaliyet gösteren Elif YILMAZ Mühendislik tarafından satılan ve ilgili mevzuat kapsamında garanti belgesi ile satışa sunulması gereken ürünlere ilişkin genel garanti esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Ürüne özel garanti süresi, azami tamir süresi, kullanım ömrü ve diğer teknik bilgiler ilgili ürünün Garanti Belgesi, kullanım kılavuzu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

İşbu metin, ürünle birlikte veya elektronik ortamda sunulan ürüne özgü Garanti Belgesinin yerine geçmez.

2. Garanti Süresi

Garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihte başlar.

İlgili mevzuatta veya ürüne özgü Garanti Belgesinde daha uzun bir süre öngörülmemişse garanti süresi asgari 2 yıldır.

Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması halinde, ürünün tamirde kaldığı süre garanti süresine eklenir.

3. Garanti Kapsamı

Garanti kapsamındaki ürünlerin, ilgili Garanti Belgesinde aksi belirtilmedikçe, batarya hariç bütün parçaları garanti kapsamındadır. Cihazla birlikte gelen bataryaların garantisi 6 ay ile sınırlıdır.

Garanti uygulaması, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

4. Tüketicinin Seçimlik Hakları

Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamında şartların oluşması durumunda aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

sözleşmeden dönme,
satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme,
ürünün ücretsiz onarılmasını isteme,
imkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Tüketicinin seçimlik hakları yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir.

5. Ücretsiz Onarım

Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını tercih etmesi halinde, garanti kapsamındaki onarım için:

işçilik ücreti,
değiştirilen parça bedeli,
servis bedeli

veya başka herhangi bir ad altında ücret talep edilmez.

Ücretsiz onarım hakkının kullanılmasında satıcı, üretici ve ithalatçının mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

6. Ücretsiz Onarım Sonrasında Diğer Hakların Kullanılması

Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını kullanmasına rağmen;

ürünün garanti süresi içerisinde tekrar arızalanması,
ürünün tamiri için öngörülen azami sürenin aşılması,
ürünün tamirinin mümkün olmadığının yetkili servis, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen raporla belirlenmesi

durumlarında tüketici, mevzuatta belirtilen şartlarla:

bedel iadesi,
ayıp oranında bedel indirimi,
imkân varsa ayıpsız misliyle değişim

haklarından birini talep edebilir.

7. Azami Tamir Süresi

İlgili ürüne ilişkin mevzuatta farklı bir süre öngörülmediği sürece, satış sonrası hizmet mevzuatı kapsamında azami tamir süresi 20 iş günüdür.

Garanti süresi içerisindeki ürünlerde bu süre, arızanın:

yetkili servis istasyonuna veya
satıcıya

bildirildiği tarihte başlar.

Garanti süresi dışında ise süre ürünün yetkili servise teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanır.

Ürüne özel mevzuatta farklı bir azami tamir süresi varsa ilgili özel düzenleme uygulanır.

8. İkame Ürün

Garanti kapsamındaki bir arızanın ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde giderilememesi halinde, şartların oluşması durumunda tamir tamamlanıncaya kadar tüketiciye benzer özelliklere sahip ikame ürün sağlanmasına ilişkin yasal yükümlülükler uygulanır.

Tüketicinin ikame ürün talep etmemesi halinde bu uygulama yapılmayabilir.

9. Nakliye, Kargo ve Servis Giderleri

Tanıtma ve kullanma kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan durumlar hariç olmak üzere, garanti kapsamındaki onarım işlemlerinde mevzuatın öngördüğü:

nakliye,
posta,
kargo,
servis elemanının ulaşım

giderleri tüketiciye yüklenmez. Garanti kitapçığınızda da bu kural açıkça yer almaktadır.

Garanti ve servis sürecinin başlatılabilmesi için tüketiciden sipariş/fatura bilgisi, ürün seri numarası, IMEI numarası veya arızayı tanımlamaya yarayan bilgiler talep edilebilir.

10. Değiştirilen Ürünün Garanti Süresi

Garanti kapsamında ürünün yenisiyle değiştirilmesi halinde, değiştirilen ürünün garanti süresi, aksi yönde daha avantajlı bir düzenleme bulunmadıkça, ilk satın alınan ürünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.

11. Kullanım Hataları ve Garanti Dışı Durumlar

Bir arızanın garanti dışında değerlendirilebilmesi için, kullanım hatası ile meydana gelen arıza arasında nedensellik bağı bulunmalıdır.

Aşağıdaki durumlardan kaynaklandığı teknik olarak tespit edilen arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara aykırı kullanılması,
düşme, darbe, ezilme, kırılma veya benzeri fiziksel etkiler,
ürünün belirtilen su, toz, nem veya sıcaklık sınırlarının dışında kullanılması,
teknik özelliklere uygun olmayan adaptör, kablo, şarj cihazı veya enerji kaynağının arızaya neden olması,
yetkili servis dışında yapılan müdahale, parça değişimi veya modifikasyondan kaynaklanan arızalar,
yetkisiz yazılım yüklenmesi veya güvenlik mekanizmalarına müdahaleden kaynaklanan arızalar,
IMEI, seri numarası veya ürün kimlik bilgilerinin değiştirilmesinden kaynaklanan arızalar,
yangın, sel, yıldırım, deprem ve benzeri dış olaylardan kaynaklanan hasarlar.

12. Kullanım Hatasının Tespiti

Arızanın kullanım hatasından kaynaklandığının ileri sürülmesi halinde bu durum, ilgili mevzuat uyarınca:

yetkili servis istasyonu,
yetkili servis bulunmaması halinde mevzuatta belirtilen yetkili taraflar

tarafından ürünün azami tamir süresi içerisinde hazırlanacak teknik rapor ile belirlenir. Raporun bir nüshası tüketiciye verilir.

13. Garanti Başvurusunun Yapılması

Garanti veya teknik servis talepleri aşağıdaki kanallar üzerinden Novaris Teknoloji'ye iletilmelidir:

Elif YILMAZ Mühendislik – Novaris Teknoloji
Battalgazi Mah. Şiringüney Sk. No:16 D:10
34935 Sultanbeyli / İstanbul

Telefon: +90 531 710 68 39
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.novaristeknoloji.com

14. Garanti Belgesi ve Fatura

Garanti belgesi gerektiren ürünlerde tüketiciye ilgili Garanti Belgesi kâğıt üzerinde veya mevzuatın izin verdiği şekilde kalıcı veri saklayıcısı ile sunulabilir.

Mesafeli satışlarda mevzuatın izin verdiği durumlarda garanti belgesindeki bazı satıcı ve satış bilgilerinde faturadaki bilgiler esas alınabilir.

Fatura veya fiş, garanti belgesinin yerine geçmez.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

Garanti uygulamasından doğan tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değerine ve başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlara göre:

Tüketici Hakem Heyetleri,
gerekli hallerde dava şartı arabuluculuk,
Tüketici Mahkemeleri

nezdinde başvuru yapılabilir.

Tüketicinin kanundan ve diğer ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

16. Yürürlük ve Güncelleme

İşbu Garanti Şartları, www.novaristeknoloji.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Mevzuat değişiklikleri, satışa sunulan ürün grupları veya satış sonrası hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Ürüne özel Garanti Belgesinde yer alan daha özel hükümler ve tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri saklıdır.